GERENTE REGIONAL LATAM DE CUSTOMER SUCCESS ( INGLES C1) (HIBRIDO 3X2)

DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS

Experiencia Profesional

• Experiencia: 7-10 años de experiencia en consultoría a nivel senior, con un sólido trasfondo en procesos de negocio específicos de la industria.
• Profesión: Profesional en carreras administrativas con enfoque en IT o  ingenieria de sistemas, informática o ingenieria industrial o afines  con estudios de MBA y/o con especialización en tecnología o Innovación.
• Conocimiento de la Industria: Trayectoria probada en roles de liderazgo de preventa y ventas de soluciones complejas dentro del sector de software empresarial o BPM.
• Competencia Técnica: Fuerte comprensión de los conceptos de TI y BPM, con la capacidad de comprender y simplificar fácilmente nuevas tecnologías para los clientes.
• Comunicación: Habilidades excepcionales de presentación y comunicación, capaz de llevar a cabo presentaciones a clientes atractivas e informativas.
• Idioma: Dominio avanzado del inglés es obligatorio.

Competencias y Habilidades:

• Capacidad para actuar como un líder pensante y asesor de confianza.
• Habilidades excepcionales de comunicación y presentación, con capacidad para manejar interacciones a nivel ejecutivo.
• Dominio de conceptos de TI y BPM con habilidad para educar y orientar a clientes sobre soluciones complejas.

Responsabilidades principales: 

• Compromiso con el Cliente: Establecerte como la representación mas cercana de la empresa , fomentando relaciones sólidas y manteniendo comunicación directa con los clientes para asegurar su satisfacción y retención óptimas.
• Identificación de Oportunidades: Trabajar de cerca con los Ejecutivos de Cuenta (AE) y los Consultores de Soluciones para localizar y acelerar oportunidades, impulsando la expansión y la realización de valor a nivel empresarial sin manejar directamente las transacciones de ventas.
• Desarrollo de Estrategias: Colaborar con los clientes para diseñar e implementar un mapa de ruta de compromiso a medida, enfocándose en la entrega continua y la implementación de la cadena de valor dentro de sus organizaciones.
• Gestión de Riesgos: Implementar estructuras de gobernanza efectivas y cadencias de reuniones para mitigar riesgos potenciales y asegurar el éxito del proyecto.
• Educación y Asesoramiento: Ofrecer asesoramiento experto sobre la integración de soluciones de automatización y Centros de Excelencia (CoE), incluyendo la introducción de socios, para mejorar la gestión de procesos empresariales (BPM).