DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS
Formación Académica Requerida
- Educación: Profesional en Enfermería.
- Especialización: Gestión de la calidad y auditoría en salud o SG-SST (deseable).
- Formación Complementaria:Soporte vital básico y/o avanzado.
- Conocimientos en agentes químicos.
- Atención integral a víctimas de violencia sexual.
Años de Experiencia y Conocimientos Específicos
- Experiencia Laboral: 3 años
- Gestión administrativa: mínimo 12 meses.
- Experiencia asistencial: mínimo 12 meses.
Funciones Principales Generales:
- Implementar y mejorar el Sistema de Gestión Integral (Calidad - SST - Ambiental).
- Cumplir con las normas y políticas internas.
- Mantener trato cordial y respetuoso con usuarios y compañeros.
- Conocer los servicios y actividades de la IPS.
- Atender dudas y requerimientos de información de clientes internos y externos.
- Gestionar y actualizar protocolos y procedimientos del área de transporte de pacientes.
- Mantener el área de trabajo limpia y ordenada.
- Participar en encuentros de mejora continua y direccionamiento estratégico.
Específicas:
- Verificar y seguir los parámetros de prestación de servicios en transporte asistencial conforme a convenios con EPS y aseguradoras.
- Realizar seguimiento a la coordinación y registro de servicios direccionados por EPS/Aseguradoras.
- Responder formalmente a solicitudes de EPS/Aseguradoras relacionadas con PQRS.
- Facilitar la capacitación y seguimiento a nuevos colaboradores.
- Socializar y ejecutar nuevos convenios y procesos con el personal a cargo.
- Participar en reuniones internas y externas.
- Controlar la productividad y cumplimiento de tareas del equipo.
- Solicitar y retroalimentar informes estadísticos y de indicadores mensuales.
- Registrar información de indicadores, gestión documental, auditorías e inspecciones.
- Informar novedades relacionadas con la prestación de servicios.
- Elaborar informes requeridos por entes de control, EPS y Gerencia.
- Revisar y responder correos electrónicos oportunamente.
- Realizar encuentros periódicos con el personal a cargo para identificar debilidades y establecer mejoras.
- Verificar diariamente los servicios prestados en consulta médica domiciliaria para garantizar trazabilidad hasta su facturación y recobro.
- Coordinar con Ingeniería Biomédica el alistamiento de equipos médicos necesarios para el transporte asistencial.
- Ejecutar otras funciones asignadas según la naturaleza del cargo.
Competencias Blandas
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad de liderazgo y toma de decisiones.
- Organización y gestión del tiempo.
- Resolución de problemas y conflictos.
- Empatía y atención al detalle.
Responsabilidades Clave
- Cumplir con las responsabilidades señaladas en el sistema de gestión.
- Gestionar los riesgos inherentes al proceso.
- Informar sobre necesidades de capacitación en Calidad, SST y Ambiental.
- Reportar y participar en la investigación de incidentes y accidentes de trabajo.
- Participar en el análisis de incidentes y eventos.
- Acatar las responsabilidades del sistema de gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo y ambiental.