COORDINADOR CALLCENTER (Multinacional Servicios Certificación)

Tipo de contrato

Termino indefinido

Experiencia mínima

3 años

Modo de trabajo

Presencial

Salario

Negociable

Descripción

GENERALIDADES DEL REQUERIMIENTO

El Coordinador se encarga, como su nombre indica, de coordinar, asesorar y guiar al personal del Call Center. Entre sus principales funciones están el control del dimensionamiento del Contact Center, del absentismo de los agentes y el equilibrio de la carga de trabajo. Implementar y ejecutar acciones relacionadas con el funcionamiento del call center acorde con la normatividad, la estrategia, los procedimientos y lineamientos definidos por la Compañía para garantizar la correcta operatividad del call center. NUESTRO CLIENTE: MULTINACIONAL DE SERVICIOS DE CERTIFICACION, INSPECCION, VERIFICACION Y ANALISIS.

Requisitos

DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS

  1. Profesional en áreas administrativas, mercadeo a fines.
  2. 3 años coordinando equipos de call especificamente en ventas telefónicas de servicios no productos, que haya manejado presupuestos de mínimo $ 2.500 o $ 3.000 millones anuales.
  3. Ingles intermedio
  4. Optimizar el ritmo de las llamadas, dar asesoramiento y motivación al equipo de trabajo, resolviendo dudas y problemas con el fin de que se realicen las actividades de trabajo de la manera más eficiente posible.
  5. Debe tener experiencia en atención al cliente y en supervisión. Debe poseer grandes capacidades comunicativas y ser capaz de liderar y motivar. Tendrás que ser organizado y fiable, además de tener una mentalidad orientada a los resultados.
  6. Principales competencias:

    a. Liderazgo

    b. Orientación al resultado

    c. Comunicación

    d. Influencia

    e. Negociación

    f. Orientación al cliente

Beneficios

Ubicación

Colombia | CO,

IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.

Publicado el: 25 de noviembre 2021
Vence el: 25 de noviembre 2021

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