El Coordinador se encarga, como su nombre indica, de coordinar, asesorar y guiar al personal del Call Center. Entre sus principales funciones están el control del dimensionamiento del Contact Center, del absentismo de los agentes y el equilibrio de la carga de trabajo. Implementar y ejecutar acciones relacionadas con el funcionamiento del call center acorde con la normatividad, la estrategia, los procedimientos y lineamientos definidos por la Compañía para garantizar la correcta operatividad del call center. NUESTRO CLIENTE: MULTINACIONAL DE SERVICIOS DE CERTIFICACION, INSPECCION, VERIFICACION Y ANALISIS.
a. Liderazgo
b. Orientación al resultado
c. Comunicación
d. Influencia
e. Negociación
f. Orientación al cliente
IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.
Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.
Una de las formas más fáciles de tenerlos es conocer y desarrollar tus habilidades